如果在闲鱼上给买家退款了,但是买家却没有退回商品,可以尝试采取以下措施。
1、联系买家:首先可以尝试联系买家,询问他们是否收到了退款,是否已经准备退回商品,有时候可能是因为买家忘记了或者出现了一些误解,简单的沟通可能就能解决问题。
2、发起客服投诉:如果买家不回应或者拒绝退回商品,可以在闲鱼平台上发起客服投诉,在投诉时,提供所有相关证据,包括退款记录、与买家的沟通记录等,闲鱼客服会根据这些信息进行调查,并尝试帮助解决问题。
3、报警或法律途径:如果买家仍然拒绝退回商品并且涉及金额较大,建议报警或者寻求法律途径,在这种情况下,需要提供相关证据来证明买家的行为是不合法的。
需要注意的是,为了避免类似情况的发生,建议在退款前与买家进行充分的沟通,并确保双方对退货事宜达成一致,也可以在平台上使用“仅退款不退货”功能时谨慎考虑,确保了解相关风险并采取相应的措施来保障自己的权益。