如果在苹果官网或苹果商店买错了东西，可以考虑以下步骤来解决问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“技术支持”页面，选择具体的购买问题，然后按照提示联系客服，或者拨打苹果官方客服电话，说明购买过程中遇到的问题以及所购买的商品信息，客服人员会协助解决。
2、申请退货：如果买错了商品，可以在收到商品后的规定时间内申请退货，可以在苹果官网登录账户，然后在“订单记录”中找到购买记录并申请退货。
3、寻求线下解决方案：如果无法在线解决问题，可以考虑前往附近的苹果零售店咨询，店员可能会提供更具体的解决方案。
具体的退货和退款政策可能会因购买地点和商品类型而异，因此最好先查询苹果官网的相关政策，为了避免额外的运费和麻烦，及时备份所有相关信息，如订单号、商品描述等。
方案仅供参考，建议根据实际情况选择合适的解决方案，如果仍然无法解决问题，可以寻求消费者权益保护机构的帮助。
