如果在网上购买的东西出现质量问题，可以采取以下措施。
1、联系卖家：第一时间联系卖家，描述问题并寻求解决方案，很多卖家都愿意进行售后处理，解决问题。
2、保存证据：如果和卖家沟通无果，或者卖家拒绝解决问题，那么需要保存相关证据，如商品照片、描述问题的视频或音频等，这些证据将有助于后续可能的投诉或退货流程。
3、投诉平台：使用投诉平台或渠道进行投诉，例如购物网站的客服、消费者协会等，提交相关证据，让平台介入解决问题。
4、申请退款：如果商品无法解决问题且无法联系到卖家，或者卖家拒绝退款，可以联系支付平台申请退款，需要提供购买记录、支付记录、商品问题等证据。
5、寻求法律帮助：如果问题严重且损失较大，可能需要寻求法律帮助，咨询律师，了解相关权益和法律途径。
面对网上购买的东西出现质量问题，首先要尝试和卖家沟通解决，如果无法解决，可以寻求平台、支付机构或法律途径的帮助，在整个过程中，保存好相关证据是非常重要的。
