在网上买东西出现质量问题时，消费者可以采取以下投诉途径。
1、电商平台投诉：
* 进入商品页面，找到客服入口，与商家沟通并尝试解决问题，如果无法协商解决，可以请求平台的客服介入。
* 大部分电商平台都有投诉维权功能，可以点击此功能进入投诉页面，按照提示填写相关信息。
* 提供相关证据，如照片、视频等，证明商品存在质量问题。
* 提交投诉后，等待平台客服的处理和回应。
2、向消费者协会投诉：如果消费者对电商平台的处理结果不满意，或者电商平台无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。
3、向行政机关投诉：如工商管理部门、市场监督管理局等行政机关接受消费者投诉，解决问题。
4、寻求法律援助：如果问题复杂或涉及金额较大，可以考虑寻求律师的帮助，向法院提起诉讼。
5、向媒体曝光：如果商家不积极解决问题，或者对电商平台的处理不满意，可以向媒体曝光，借助舆论压力促使商家解决问题。
在投诉过程中，消费者需要注意保存好购物凭证、商品照片等相关证据，以便在投诉时提供证明，保持冷静和耐心，通过合法途径解决问题，若投诉无法得到满意的处理，可以考虑采取法律手段维护自己的权益，建议在投诉前尝试与商家沟通解决问题，有时商家愿意配合解决问题并做出赔偿。
