如果您在网上购买的商品出现了质量问题,您可以尝试联系卖家或商家,告知他们问题并寻求解决方案。如果商家提出让您重新拍下商品然后再退货退款,您可以按照以下步骤操作。
1、与商家沟通:在与商家沟通时,请保留好聊天记录或邮件记录,以便后续需要时能够提供证据。
2、重新拍下商品:按照商家的要求重新拍下商品,在重新拍单之前,确认商家是否已经提供了明确的退货退款政策。
3、保留证据:在收到商品后,请仔细检查商品并拍照或录像留证,以确保在后续退货退款过程中能够提供充分的证据。
4、退货退款:如果发现商品仍然存在质量问题,您可以在规定的时间内按照商家的要求办理退货退款手续,在退货时,请确保商品的原包装、配件、说明书等完好无损,并妥善保管好退货的快递单号。
5、跟进处理:在退货退款过程中,请保持与商家的沟通,并随时关注退货退款的进度,如果有任何问题,及时联系商家解决。
如果您在网上购买的商品出现质量问题,您有权利要求商家提供解决方案,如果商家提出让您重拍再退货退款,您可以按照上述步骤操作,并确保自己的权益得到保障。