如果网上购买的产品存在质量问题，可以采取以下步骤投诉商家。
1、收集证据：保存与商家的聊天记录、产品照片、订单号等信息，作为日后维权的证据。
2、联系商家：首先尝试与商家沟通，说明遇到的问题，提出退货或更换的要求。
3、投诉平台介入：如果商家拒绝处理或沟通无果，可以在购买平台上寻找投诉或客服的入口，提交投诉并附上相关证据，很多电商平台都有比较完善的售后服务和投诉机制。
4、向第三方维权平台求助：如果平台介入后仍未得到满意的处理，可以考虑向第三方维权平台（如消费者协会、消费者权益保护组织等）求助，这些组织通常会提供维权指导和支持。
5、拨打消费者热线：拨打当地的消费者热线，如12315（中国消费者协会电话），进行投诉。
6、社交媒体曝光：如果以上方法均不奏效，还可以考虑在社交媒体上曝光这个问题，警示其他消费者。
7、法律途径：如果问题严重，还可以考虑通过法律途径解决，比如起诉商家，但这一步比较复杂，需要请律师等专业人士协助。
在维权过程中，请保持冷静和耐心，不要轻信商家的口头承诺，一定要确保问题得到实质性的解决，注意保护个人信息和隐私，购物时选择信誉良好的商家和平台，可以降低遇到问题的风险。
