如果在网上购买的商品存在质量问题，但卖家拒绝退货，您可以采取以下步骤尝试解决问题。
1、与卖家沟通：您可以与卖家联系并说明您遇到的问题，可能是一些误解或沟通不畅导致卖家拒绝退货，尝试与卖家协商解决问题，看看是否可以达成双方都能接受的解决方案。
2、查看购物平台的规定：如果您使用的是像淘宝、京东等电商平台，您可以查看该平台的规定和政策，了解您在退货方面的权益，这些平台通常有专门的投诉和纠纷解决机制，您可以利用这些机制来解决问题。
3、提交投诉：如果与卖家的沟通没有结果，您可以向购物平台提交投诉，在提交投诉时，提供详细的订单信息、商品照片和描述问题的情况，购物平台会进行调查，并尽力协调解决问题。
4、申请仲裁或寻求法律帮助：如果以上方法都没有解决问题，您可以考虑向相关的消费者权益保护机构申请仲裁或寻求法律帮助，在此之前，建议您收集好所有相关证据，包括订单信息、商品照片、沟通记录等。
无论采取哪种方法，都建议您保持耐心和冷静，并尽可能详细地记录整个过程，如果您在解决问题的过程中遇到困难，可以向当地的消费者协会或其他相关机构咨询建议。
