网上买东西出现质量问题时，消费者可以采取以下投诉途径。
1、投诉平台：选择向购物平台投诉，通过平台的客服热线或在线投诉渠道进行投诉。
2、消费者协会：如果向购物平台投诉未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。
3、工商管理部门：如果以上途径无法解决问题，可以向当地的工商管理部门投诉，其负责监管商家的经营行为。
4、拨打消费者热线：拨打当地的消费者热线，如遇到问题可拨打“12315”消费者投诉举报专线电话进行投诉。
5、媒体反映：如果遭遇到了电商平台的欺诈行为，还可以选择向媒体反映问题，通过媒体的曝光来解决问题。
6、法律途径：如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
在投诉过程中，消费者需要保留好购物凭证、商品照片、聊天记录等相关证据，以便有效地维护自己的权益，要保持冷静和耐心，不要与商家发生激烈的争执或冲突，如果以上方法都无法解决问题，建议及时咨询专业律师的意见。
