如果在微信购买手机却遭遇不发货的情况,可以考虑采取以下步骤来处理。
1、与卖家沟通:尝试与卖家进行沟通,了解为什么订单没有发货,可能是由于某些特殊原因导致了延迟。
2、催促发货:如果沟通后了解到卖家有发货的打算,但进度较慢,可以尝试礼貌地催促其尽快发货。
3、申请平台介入:如果卖家拒绝发货或者没有回应,可以在微信平台上申请客服介入,在微信支付账单详情页中,找到客服热线或在线客服的联系方式,向其说明情况并申请介入。
4、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或者无法联系到卖家,可以通过微信平台的投诉举报功能进行投诉,在投诉时,提供与卖家的聊天记录、订单号等相关证据。
5、申请退款:如果卖家不发货并且存在违约行为,可以在微信平台上申请退款,在订单详情页中找到申请退款的选项,按照提示操作即可。
6、寻求法律帮助:如果损失较大或者通过上述方式无法解决问题,建议寻求法律帮助,可以向当地的消费者协会或律师咨询,了解相关法律规定并采取进一步的措施。
遇到微信购买手机不发货的情况,应该及时采取措施,保护自己的合法权益,在沟通过程中,保持冷静和礼貌,通过合法途径解决问题。