如果你在闲鱼上卖购物卡，而买家表示卡不能使用，这可能会是一个棘手的问题。以下是一些建议的处理步骤。
1、核实情况：你需要核实买家所说的情况，确认购物卡确实存在问题，还是买家操作不当或误解了使用方法，购物卡可能需要激活或者有一定的使用规则，买家可能没有按照正确的步骤操作。
2、与买家沟通：如果确认购物卡存在问题，主动与买家沟通，了解他们的反馈和期望的解决方式，你可以提供额外的帮助和指导，比如提供购物卡的激活链接、使用教程等，如果买家仍然坚持卡不能使用并希望退款或寻求其他补偿方式，尝试协商一个双方都能接受的解决方案。
3、检查购物卡的来源：确认你销售的购物卡的来源是否合法可靠，如果购物卡存在问题且来源不明，你可能需要承担一定的责任，确保你购买的购物卡是正规渠道获得，并且确保卡的真实性和有效性。
4、联系闲鱼平台客服：如果与买家的沟通没有取得进展，你可以联系闲鱼平台的客服寻求帮助，提供相关的订单信息和买家反馈，让平台客服协助你解决问题，他们可能会提供调解、退款或其他解决方案。
5、注意防范欺诈：在交易过程中，要警惕可能的欺诈行为，确保你的交易记录清晰明了，保留相关的证据（如聊天记录、交易截图等），以便在需要时提供证明。
处理此类问题时要保持冷静，与买家进行沟通并寻求合适的解决方案，也要确保自己的权益不受损害，并遵守闲鱼平台的交易规则。
