如果您的百度网盘账号出现异常情况，并且您是会员用户，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、退出账号并重新登录：首先尝试退出百度网盘账号，然后重新登录，看看问题是否得到解决。
2、清理缓存和Cookie：清理浏览器缓存和Cookie可以解决问题。
3、检查账号安全：确认您的账号是否存在安全问题，如是否被他人盗用，如果发现安全问题，请立即修改密码和加强账号安全设置。
4、联系百度网盘客服：如果以上方法无法解决问题，您可以联系百度网盘客服，在百度网盘官网上找到客服联系方式，向他们描述您遇到的问题，并提供相关信息，以便他们更好地帮助您解决问题。
5、等待处理：一旦您联系了客服，可能需要等待一段时间来处理您的问题，请耐心等待，同时保持联系方式畅通，以便客服随时联系您。
还需要注意以下几点：
1、确保您使用的是正版软件和正规渠道购买的会员服务。
2、避免使用第三方工具或插件登录百度网盘，这可能会导致账号异常。
3、不要将账号信息泄露给他人，定期修改密码和加强账号安全设置。
如果问题仍未解决，建议寻求专业技术人员的帮助。
