在闲鱼平台上,如果买家发起退款申请而卖家不同意,买家可以在申请退款的三天内申请平台介入处理。具体的介入流程如下。
买家在申请退款时可以选择“申请平台介入”选项,然后按照提示填写相关信息并上传证据,闲鱼平台会根据双方提供的证据进行审查,并在一定时间内给出处理结果,如果买家在三天内没有申请介入,那么系统将自动关闭退款申请,买家可以重新发起退款申请并申请平台介入,需要注意的是,如果卖家拒绝退款并且态度恶劣,买家应该保留好相关的聊天记录和证据,以便在介入时更有力地支持自己的主张。
闲鱼平台会依据买卖双方的实际情况和证据来做出裁决,可能会支持买家也可能支持卖家,在申请介入之前,买家和卖家都应该仔细查看交易记录和证据,以便更好地应对纠纷,如果涉及到商品的质量问题或者描述不符等争议,建议双方通过协商或者调解的方式解决纠纷,如果无法解决,可以向闲鱼平台客服咨询或者寻求其他途径的维权方式。