如果在微信上买东西但卖家不发货,您可以采取以下步骤解决问题。
1、联系卖家:第一时间与卖家联系,确认是否已发货或有任何意外情况导致延迟发货,可以通过微信消息或订单详情页面留言等方式联系卖家。
2、寻求平台帮助:如果卖家没有回应或无法解决问题,您可以寻求微信平台的帮助,在订单详情页,您可以找到相关的客服入口,向平台反映问题并提供相关证据,例如订单号、支付凭证等。
3、投诉处理:如果平台也无法解决问题,您可以向微信投诉中心提交投诉,在投诉时,提供相关的证据和情况说明,以便微信方面进行调查处理。
4、寻求法律帮助:如果卖家存在欺诈行为或涉及金额较大,您可以向当地的消费者权益保护机构投诉,或者考虑向公安机关报案。
如果在微信购物中遇到问题,您应该及时采取措施解决问题,在解决问题的过程中,保留相关证据和记录非常重要,以便在需要时提供证明。