如果在抖音上购买的商品出现问题，而卖货的厂家跑路，那么承诺的有效性可能会受到影响。在这种情况下，消费者需要采取一些措施来维护自己的权益。
消费者可以尝试联系抖音客服寻求帮助，抖音平台有一定的监管责任，他们可能会协助消费者解决问题，比如协调卖家解决问题或者为消费者提供赔偿等，如果卖家在抖音平台上有明确的承诺或者保修政策等，消费者可以提供相关证据来维权。
如果厂家已经跑路，他们可能无法履行之前的承诺，在这种情况下，消费者可能需要通过法律途径来解决问题，比如向相关部门投诉或者寻求法律援助。
在购买抖音上的商品时，消费者应该谨慎选择可靠的卖家和优质的产品，并注意保留相关的购买证据和承诺，如果出现问题，应该及时采取措施维护自己的权益，抖音平台也应该加强监管，规范卖家的行为，保障消费者的权益。
