在手机上购买的卡无法激活可能有多种原因。以下是一些常见的问题和解决方法。
1、输入信息错误：在激活过程中，需要输入卡号、身份证号、姓名等个人信息，请确保输入的信息准确无误，任何输入错误都可能导致激活失败，如果遇到这种情况，请重新核对输入信息，再次尝试激活。
2、卡片本身问题：可能是卡片损坏或者卡本身存在问题，如果确认输入信息无误但仍然无法激活，建议联系客服部门，询问卡片是否存在问题，如果是实体卡，还可以通过前往营业厅等方式进行线下查询。
3、激活途径问题：可能选择的激活途径不正确，不同的卡可能需要通过不同的途径进行激活，如使用手机APP、拨打客服热线、发送短信等，请确认所选的激活途径是否正确。
4、系统问题：有时系统繁忙或维护也可能导致无法激活，可以稍后再试，或者选择其他途径进行激活。
5、运营商问题：如果是SIM卡，还需要注意运营商的问题，号码是否是实名登记的，如果未实名登记可能无法激活；或者号码是否欠费等，如果购买的卡是异地激活的，也可能因为运营商不同而导致激活失败，在这种情况下，可以尝试联系运营商客服寻求帮助。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系客服部门或前往营业厅寻求帮助，工作人员会根据你的具体情况提供更具体的解决方案。
