淘宝订单记录保存的时间主要取决于订单的状态和是否开启了淘宝的聊天记录的漫游功能。一般来说，订单创建后，只要没有手动删除，订单记录会长期保存。具体的保存时间可能因淘宝系统的更新和变化而有所不同。至于聊天记录，如果开启了漫游功能，聊天记录会同步在云端进行保存，即使更换设备也能查看之前的聊天记录。但如果未开启漫游功能，聊天记录只会在当前设备上保存，更换设备或使用网页版淘宝无法查看之前的聊天记录。因此，对于重要的聊天记录，建议开启漫游功能以防丢失。至于具体的订单记录保存时间，建议直接联系淘宝客服咨询，以获取最准确的信息。
仅供参考，建议查询淘宝官网公告或咨询淘宝客服以获取最新最准确的信息。
