如果在闲鱼网上购买的东西需要退回,但卖家不处理,可以采取以下方法。
1、与卖家再次沟通:尝试与卖家再次联系,说明退货原因,看看卖家是否有意愿接受退货,有时候可能是因为沟通不及时或者误会导致的。
2、联系闲鱼客服:如果卖家仍然拒绝处理退货请求,可以联系闲鱼客服进行咨询和投诉,闲鱼客服会根据平台的规定协助解决纠纷。
3、提交投诉:在闲鱼平台上,可以找到相关的投诉渠道进行投诉,在提交投诉时,提供相关证据,如订单号、商品照片等,以便平台更好地了解情况并处理纠纷。
4、申请客服介入:如果以上方法都无法解决问题,可以在闲鱼平台上申请客服介入,闲鱼客服会根据双方提供的证据和平台规定,给出相应的解决方案。
5、寻求法律援助:如果涉及的金额较大或者纠纷较为复杂,可能需要寻求法律援助,可以咨询律师或者向当地的消费者协会等组织寻求帮助。
需要注意的是,在退货过程中要保留好相关证据,如商品照片、订单号等,以便在纠纷处理时提供证明,也要遵守平台的规定,按照平台的要求进行操作。