京东商城售后服务主要包括以下几个方面。
1、退换货服务：在购买商品后，如果消费者对商品不满意，可以在规定的时间内申请退换货，这项服务适用于大多数商品，但某些特殊商品可能不在退换货范围内。
2、售后服务热线：为消费者提供售后服务热线电话，可以解答消费者的疑问和解决问题，消费者可以通过拨打售后服务热线获得帮助和指导。
3、维修保养服务：对于一些需要维修保养的商品，京东提供专门的维修保养服务，消费者可以将商品送到指定的维修中心，或者通过在线提交维修申请来获得维修服务。
4、安装服务：对于一些需要安装的商品，京东提供专业的安装服务，安装人员会根据消费者的需求进行安装，确保商品能够正常使用。
5、售后跟踪服务：京东会提供售后跟踪服务，确保消费者在购买商品后能够及时了解商品的状况和使用情况，并及时解决可能出现的问题。
京东商城的售后服务旨在为消费者提供优质的购物体验，确保消费者在购买商品后能够得到及时、专业的帮助和支持，如果您对具体的售后服务政策有进一步的疑问或需求，可以联系京东客服进行咨询。
