京东商城售后服务主要包括以下几个方面。
1、退换货服务：京东承诺自售出商品之日起7日内退货，前提是商品未被使用或损坏，并且保留完整的包装和配件，对于一些特定商品，如图书、生鲜等商品，不支持退换货，退货时，可以选择上门取件服务，方便快捷。
2、商品维修服务：对于需要维修的商品，京东提供维修服务，可以前往指定的服务中心或者选择寄送维修，京东会承担维修费用，并会提前告知预计的维修时间和费用，对于一些品牌商品，如家电、数码等，京东还提供全国联保服务，可以在全国范围内的指定服务中心进行维修。
3、价格保护服务：如果购买商品后价格发生变化，可以申请价格保护服务，京东会根据政策进行退还差价或者提供其他补偿方式。
4、安装服务：对于一些大件商品如家电、家具等，京东还提供安装服务，安装师傅会预约时间上门安装，确保商品的正常使用。
5、售后客服支持：京东有专业的售后客服团队，可以通过在线、电话等方式获得售后客服的支持，售后客服会解答疑问并提供解决方案。
除了以上几种服务外，京东还提供一些特色服务，如延保服务、只换不修服务等，京东还推出了一些会员权益，如PLUS会员可以享受更多的售后服务权益，京东的售后服务非常完善，旨在为消费者提供优质的购物体验，如有任何售后问题，建议及时联系京东客服以获得帮助。
