网上买东西遇到假货，消费者可以通过以下途径进行投诉并寻求帮助。
1、向网络购物平台客服投诉：消费者可以先联系网络购物平台的客服，向其说明购买的商品存在质量问题，并提供相关证据，如商品照片、鉴定报告等，如果平台客服能够解决问题，消费者可以寻求他们的帮助。
2、向消费者权益保护机构投诉：如果消费者对网络购物平台的处理结果不满意，可以向当地的消费者权益保护机构投诉，这些机构会为消费者提供法律援助和咨询服务，帮助消费者维护自己的合法权益。
3、向市场监管部门或执法部门举报：如果消费者购买的商品涉及假冒伪劣等违法行为，可以向当地的市场监管部门或执法部门举报，这些部门会对商家进行调查和处理，保护消费者的合法权益。
至于具体应该向哪个部门投诉，则需要根据具体情况和当地的政府机构设置来确定，您可以向当地的消费者委员会、工商局或者国家质量监督检验检疫总局等部门进行投诉，建议您先查询当地政府网站或咨询当地的消费者权益保护机构，了解具体的投诉渠道和流程。
在进行投诉时，建议您保留好购买商品的相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明，您还可以咨询专业人士或律师，了解相关法律规定和维权途径，更好地保护自己的权益。
