闲鱼已发货的情况下,卖家一般是不能自行取消订单的。如果确实需要取消,建议与买家沟通协商,让买家发起退款申请。关于退款的具体操作,以下是相关步骤。
1、卖家在闲鱼平台卖出物品后,在“买家已付款”状态下,卖家可以联系买家沟通协商取消交易,如果买家同意取消,双方可以进一步协商退款方式和退款金额。
2、如果买家已经收到货并确认收货,卖家需要查看订单状态,如果订单状态为“已确认收货”,卖家可以点击订单详情页面的“申请退款”按钮,进入退款申请页面。
3、在退款申请页面中,卖家需要填写退款原因、退款金额等相关信息,然后提交申请,提交申请后,闲鱼平台会进行核实和处理。
4、如果买家还未收到货,卖家需要在“已发货”状态下联系买家沟通协商退款事宜,如果买家同意退款,卖家需要在平台操作拒收退回商品或者与买家协商退回商品的方式,待商品退回后,卖家可以在平台上进行确认收货操作并退款给买家。
需要注意的是,在交易过程中,卖家应该遵守平台的交易规则和政策,确保交易双方的权益得到保障,如果遇到任何问题无法解决,建议联系闲鱼客服进行咨询和帮助,为了避免不必要的纠纷和损失,建议在交易前仔细阅读并了解平台的交易规则和注意事项。