如果在京东账号上购买手机号遇到问题，可以尝试以下方法解决。
1、检查账号状态：确保自己的京东账号状态正常，没有违反平台规定被限制购买。
2、核对手机号信息：确认手机号信息无误，包括号码、套餐、归属地等。
3、联系运营商客服：如果京东账号无法购买手机号，可以尝试直接联系运营商的客服进行咨询和购买。
4、寻求平台客服帮助：联系京东客服，了解购买过程中的具体问题，并寻求解决方案，可以通过在线客服、电话客服等方式联系。
5、检查支付方式：确认自己的支付方式是否正常，比如银行卡是否过期、余额是否充足等。
6、尝试其他渠道购买：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试通过其他渠道购买手机号，比如线下营业厅、其他电商平台等。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要具体了解账号情况才能找到有效的解决方案，在这种情况下，建议直接联系京东客服寻求帮助。
