如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、使用的邮箱或者手机号码已经被注册：确保您输入的信息是全新的，没有被其他账户使用过。
2、提交的信息有误：输入了错误的身份证号码、邮箱或手机号码等，请仔细检查您的输入是否正确。
3、系统问题：可能是由于系统维护或更新导致注册功能暂时无法使用，您可以尝试在官方网站上查找相关信息，看是否有关于系统维护或更新的通知。
4、网络问题：确保您的网络连接良好，尝试切换网络或刷新页面看看问题是否解决。
如果是由于以上原因造成的注册问题，可以尝试以下解决方法：
1、使用未被注册的邮箱或手机号码进行注册。
2、仔细检查输入的信息，确保没有错误。
3、等待一段时间后再尝试注册，可能是系统维护或更新已经完成。
4、尝试联系12306的客服，寻求他们的帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系12306的客服，他们可以提供更具体的帮助和解决方案。
