如果在闲鱼购买的商品与实际收到的货物不符,您可以采取以下措施。
1、尽快联系卖家:在确认收货前及时与卖家沟通,说明商品与描述不符的情况,提出退货或换货的要求。
2、拍照留证:如果卖家拒绝处理或无法联系到卖家,您可以拍摄商品照片或视频作为证据,证明商品与描述不符。
3、申请平台介入:如果与卖家无法达成一致,您可以在闲鱼平台上申请客服介入处理,在申请介入时,您需要提供相关证据和描述问题的情况。
4、发起退款申请:如果商品已经被签收,您可以在闲鱼平台上发起退款申请,在申请退款时,您需要提供相关证据说明商品与描述不符的情况。
5、寻求第三方平台帮助:如果以上方法均无法解决问题,您可以寻求其他第三方平台的帮助,例如消费者协会或消费者投诉平台等。
无论采取哪种方式,建议您在沟通和处理过程中保持耐心和理性,尽可能避免情绪化的言辞和行为,也建议您在购买前仔细阅读卖家描述和注意事项,确保自己充分了解商品的情况。