使用苹果手机买东西需要退款时，可以通过拨打苹果官方客服热线进行退款。具体的操作步骤如下。
1、打开苹果官网，选择技术支持。
2、点击联系我们，选择第一个选项进入。
3、在新页面中，选择电话客服申请退款。
4、根据页面提示输入相关信息，选择服务类型后，点击完成。
5、等待电话接通并与客服沟通退款事宜，在沟通时，需要提供购买凭证、订单号、产品问题等相关信息，如果符合退款条件，客服会告知具体的退款流程和注意事项。
还可以通过苹果iTunes商店提供的电子邮件支持进行退款，可以在订单记录中选择相应的订单号并点击“报告问题”，选择相应的问题类型并提交退款请求，客服会回复邮件告知是否获得退款以及下一步操作，如果需要电话沟通，可以在邮件中留下联系方式。
需要注意的是，退款的具体流程可能因不同的购买渠道和情况而有所不同，如果在拨打客服电话或与客服沟通时遇到问题，可以多次尝试或寻求其他渠道的支持。
