当闲鱼买家使用小号来请求退款时，可能存在多种情况，需要具体问题具体分析。以下是一些可能的建议。
1、检查退款原因：了解买家为何想要退款，如果是因为商品存在问题或者其他合理的理由，应该尽量提供帮助和解决方案，如果买家频繁退款或者有其他违规行为，可能需要进一步调查。
2、确认身份：确认这个小号确实是之前的买家，可以通过聊天记录、订单信息等确认身份，如果确认是买家的小号，需要了解为什么使用小号来联系，如果是因为之前的账号出现问题或者有其他特殊原因，可以尽量提供帮助，但如果无法确认身份，需要谨慎处理。
3、处理退款请求：如果确认是合理的退款请求，可以按照平台的退款流程进行处理，如果买家使用的是小号，可能需要通过平台客服或者人工客服进行处理，确保退款金额和方式正确无误。
4、沟通协商：无论买家是否使用小号，沟通都是解决问题的关键，可以积极与买家沟通，了解他们的需求和问题，并尽力解决，如果买家坚持使用小号来联系并请求退款，可以询问他们为什么这样做，以便更好地了解问题并找到解决方案。
5、联系平台客服：如果无法解决问题或者存在纠纷，可以联系闲鱼平台的客服寻求帮助，他们可以提供专业的建议和支持，确保问题得到妥善处理。
处理这种情况需要谨慎和耐心，确保遵守平台规定和法律法规，同时尽力满足买家的需求和要求。
