如果您在苹果商店购买的软件的退款请求未通过，您可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、检查退款政策：您需要了解苹果公司的退款政策，在某些情况下，苹果公司可能无法提供退款，例如在购买软件后的短时间内（如几分钟内）提出退款请求，或者已经使用了软件的部分功能等。
2、联系苹果客服：如果您认为您的退款请求符合苹果公司的政策，您可以尝试联系苹果客服来获得帮助，您可以通过苹果官方网站上的“联系我们”页面来联系客服团队，或者致电苹果客服热线，请准备好您的订单编号和相关信息以便客服人员更好地帮助您解决问题。
3、提供更多信息：如果您提交的退款请求被拒绝了，您可以尝试提供更多信息来支持您的请求，您可以提供有关您购买软件时遇到的问题的详细信息，或者证明您没有使用软件的相关证据。
4、寻求其他解决方案：如果您无法获得退款，您可以考虑寻求其他解决方案，例如联系软件的开发商寻求帮助，或者在社交媒体上寻求其他用户的帮助和建议。
每个情况都是独特的，具体的解决方案可能因情况而异，如果您仍然无法获得满意的解决方案，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
