京东的购买记录查不到可能有以下几种原因。
1、可能是在京东上购买的商品订单信息没有填写完全，因此无法查到订单记录，可以重新登录京东账户，查看订单记录，如果仍未找到订单记录，可以联系京东客服进行查询。
2、可能是京东系统的问题导致的订单记录查不到，可以尝试刷新页面或者退出重新登录尝试查看订单记录，如果问题仍然存在，建议联系京东客服寻求帮助。
3、可能是自己误删订单导致的订单记录查不到，可以尝试在京东的垃圾箱中找回删除的订单，或者联系京东客服寻求帮助找回订单记录。
还有可能是账户异常导致的购买记录被隐藏或无法查看，在这种情况下，建议联系京东客服进行申诉和找回账户异常问题，如果使用的是第三方软件或平台购买的京东商品，可能需要登录对应的第三方软件或平台查看购买记录，如果以上方法都无法解决问题，建议联系京东客服协助处理，在联系客服时，最好提供订单的具体信息（如订单号、购买时间等），以便客服人员更快地解决问题。
