闲鱼买家退款但是已经发货了的处理办法如下。
1、如果买家已经申请了退款,这时候卖家一定要及时查看买家的物流状态,如果物流信息显示已经发货,那么需要联系买家沟通具体情况,避免因为误会导致的纠纷,同时联系快递公司客服,查询快递物流情况,看货物是否已经发出,如果货物已经发出,告知买家等待货物到达后拒签并申请退货退款,卖家也要持续关注货物的物流情况,确保货物能够顺利退回。
2、如果货物并未发出,卖家需要立即联系快递公司取消订单并通知买家订单取消的情况,同时向买家道歉并解释原因,尽量取得买家的谅解和信任,如果买家同意取消订单并退款,那么可以在闲鱼平台上进行退款操作,如果买家不同意取消订单,那么需要与买家进一步沟通协商解决方案。
在整个过程中,建议卖家保持耐心和诚信的态度,积极与买家沟通解决问题,为了避免类似情况的再次发生,卖家可以在发货前仔细核对订单信息,确保填写正确的物流信息和快递公司,以及在发货前与买家进行沟通确认订单信息无误等。
仅供参考,如有更多疑问,建议咨询闲鱼平台客服以获得更多帮助。