闲鱼买家退款了但卖家仍然收到货物,建议卖家按照以下步骤处理。
1、及时联系买家:了解买家退款后还收到货物的原因,是买家误操作,还是平台出现了错误,如果买家愿意继续交易并支付货款,那么这个问题就可以解决,如果买家不需要该商品,那么需要协商后续如何处理货物。
2、联系闲鱼平台客服:如果卖家和买家协商无果,可以将情况反馈给闲鱼平台的客服,寻求平台的帮助和建议,提供相关的订单信息和物流信息,让平台了解整个交易的情况。
3、等待买家退回货物:如果买家确认收到了货物并同意退回,那么卖家需要等待买家将货物退回,在收到退货后,确认商品完好无损后,再同意退款。
4、寻求法律帮助:如果卖家遇到恶意欺诈行为,或者买家拒绝退货,那么卖家可以寻求法律帮助,在这种情况下,最好咨询专业的律师或者相关机构,了解具体的法律程序和操作流程。
在整个处理过程中,建议卖家保留好所有的订单信息、物流信息、聊天记录等证据,以便在需要时提供证明,也要遵守闲鱼平台的交易规则和相关法律法规,确保自己的权益得到保障。
仅供参考,如有任何疑问,建议咨询闲鱼官方客服或法律专业人士。