如果在闲鱼上卖东西被买家调换退货,可以采取以下措施。
1、沟通解决:首先尝试与买家进行沟通,了解其退货原因,看是否可以友好协商解决,如果买家是因为商品存在问题而要求退货,应尽快为其解决,如确认商品被调换,可要求买家退回正确的商品。
2、检查商品:与买家沟通的同时,要仔细检查退回的商品,确保是原商品存在问题还是买家故意损坏或调换,如果确认商品被调换,可以拒绝退款并举报买家。
3、客服介入:如果买家坚持要求退货且存在争议,可以联系闲鱼客服介入处理,提供足够的证据来证明买家调换了商品,如照片、视频等。
4、申请平台介入:如果沟通无果,可以在闲鱼平台上申请客服介入处理纠纷,在介入处理前准备好相关的证据,如商品描述、交易记录、聊天记录和照片等。
5、报警处理:如果买家存在欺诈行为,可以报警处理,根据情节严重情况,可以选择在闲鱼平台上举报该买家。
为了避免类似情况再次发生,建议在未来的交易中采取一些预防措施,如使用平台推荐的交易方式、仔细检查商品并拍照或视频记录等,希望以上建议能对你有所帮助,如果问题仍未解决或有其他疑问,建议咨询专业的法律人士或闲鱼客服。