本文目录导读:
闲鱼买家退货和卖家收货的步骤如下。
1、打开闲鱼客户端,进入商品页面,点击右下角的“我要退货”。
2、选择退货原因、退款金额和退货方式(上门取件或者邮寄),填写相关信息。
3、点击提交,等待卖家处理,如果卖家同意退货,需要按照卖家的要求填写正确的退货物流信息,如果卖家不同意,可以联系平台客服介入处理。
卖家收到退货流程:
买家寄出退货后,在闲鱼平台上填写物流信息
1、进入订单页面,找到需要处理的退货订单。
2、确认收货地址和联系方式等信息无误后,点击“确认收货”。
3、在弹出的页面中填写物流公司和运单号等信息,确认提交。
卖家收到退货后的操作
1、收到退货包裹后,及时检查商品是否完好无损,如有损坏或其他问题,可以拒绝接收包裹或者与买家协商解决。
2、如果商品无误,可以在闲鱼平台上确认收货,完成退货流程。
3、在订单页面确认退款给买家,退款金额将在1-3个工作日内到达买家的支付账户。
在整个退货过程中,建议买家和卖家都要保持良好的沟通和协商,确保退货流程的顺利进行,如果遇到问题无法解决,可以联系闲鱼客服介入处理。