闲鱼卖家退款的操作步骤如下。
1、买家在闲鱼平台购买商品后,如果申请退款,卖家需要第一时间处理,登录闲鱼账号后,点击右下角的“我的”选项进入个人中心页面。
2、在个人中心页面中,找到并点击“我卖出的”选项,进入相关页面,在该页面中,可以看到已售出的商品列表,找到买家申请退款的商品。
3、点击申请退款商品后方的“退款”字样,进入退款申请页面,如果买家已经收到商品并表达了退款意向,可以先与买家沟通了解退款原因。
4、在退款申请页面,选择退款原因和退款金额等相关信息,卖家需要选择退款原因并提交相关证据,比如商品照片、物流信息等,卖家也可以与买家沟通协商退款金额等细节问题。
5、确认无误后,点击“同意退款”按钮即可完成退款操作,需要注意的是,退款金额将原路退回到买家的支付账户中,卖家也可以在订单详情页面中查看退款进度和状态。
如果卖家拒绝退款申请,可以点击“拒绝退款”按钮并说明拒绝理由,如果双方无法达成一致意见,可以联系闲鱼客服介入处理,处理退款时需要注意沟通协商和及时响应买家的请求,以确保双方的权益得到保障。