在闲鱼上买东西退款的操作步骤如下。
1、买家进入对应订单的详情页面,找到并点击“申请退款”按钮。
2、选择退款原因并说明退款情况,可以选择“仅退款”或“退货退款”,具体退款原因包括商品质量问题、商品描述不符等,如果要求退货退款,还需上传相关凭证,如照片或视频等证明商品存在问题。
3、卖家有义务在买家申请退款后及时处理,如果卖家同意退款申请,买家可以根据卖家的提示填写退货地址等信息进行退货,若卖家不同意退款申请,双方可以进行协商处理或者请求平台客服介入处理。
4、买家完成退货后,卖家应在收到商品后进行确认收货操作,完成退款操作,如果卖家未在规定时间内完成确认收货操作,平台会自动确认收货并退款给买家。
具体的退款规则可能会因情况而异,如在操作过程中遇到问题,可联系闲鱼客服进行咨询,为了避免不必要的纠纷,建议在购买前仔细阅读卖家商品描述和注意事项,与卖家沟通清楚后再下单。