如果闲鱼已经发货了但卖家要求退款,您可以按照以下步骤处理。
1、联系卖家:与卖家进行沟通,了解退款原因,如果卖家有合理的解释,并且您能够理解并接受,那么双方可以协商解决问题,如果卖家拒绝沟通或者提出无理要求,您可以考虑采取其他措施。
2、检查商品状态:确认商品是否已经签收,如果买家还没有签收商品,您可以联系物流或者快递公司拦截包裹并退回给卖家,如果买家已经签收了商品,您需要与买家沟通并确认退款方式和时间。
3、拒绝退款申请:如果您认为退款请求不合理,可以在闲鱼平台上拒绝退款申请,在拒绝退款申请时,您需要提供充分的理由和证据,例如物流记录、商品照片等,确保您的言辞礼貌并尊重对方,避免引起不必要的争执。
4、申请平台介入:如果卖家仍然坚持要求退款并且您无法与其达成一致意见,您可以向闲鱼平台申请介入处理,在申请介入时,您需要提供相关证据和情况说明,闲鱼平台会根据双方提供的证据和规定进行裁决。
无论采取哪种方式处理,建议您始终保持耐心和理性,避免情绪化的行为,确保您的交易记录和证据完整,以便在需要时提供证明。