买到假货时,您可以先尝试与商家进行沟通协商,要求退货或换货。如果商家不予以解决或存在欺诈行为,您可以考虑采取以下两种途径。
1、报警:如果您认为存在欺诈行为,涉及到较大的金额或者商家拒绝解决问题并且态度恶劣,您可以考虑向当地公安机关报案,警方会对此类问题进行调查并根据情况采取相应的法律措施。
2、联系工商局:如果您认为商家存在违规行为,例如虚假宣传、售卖假货等,您可以向当地工商局投诉,工商局会对商家进行调查并根据相关法律法规进行处理。
无论您选择哪种途径,建议您保留好购买凭证、商品照片等相关证据,以便证明您的权益,在处理过程中,您也可以咨询消费者权益保护组织或律师的意见,以便更好地维护自己的合法权益。