如果您购买了假货并到工商部门投诉,工商部门会采取一系列措施来处理此类问题。具体可能会按照以下流程进行。
1、接收投诉:工商部门会听取您的投诉并记录下相关信息,包括您购买的商品、购买时间、地点、价格以及您认为该商品是假货的原因等。
2、调查处理:工商部门会对相关商家进行调查,检查其销售的商品是否合法,是否存在欺诈行为等,如果发现该商家确实存在销售假货的行为,工商部门会采取相应的措施,包括没收违法所得、罚款等。
3、消费者权益保护:如果您购买的商品确实是假货,您的合法权益受到了侵害,工商部门会维护您的合法权益,协助您要求商家进行赔偿或者退货。
4、追踪跟进:工商部门会对处理结果进行记录,并可能对您进行回访,了解您对处理结果的满意度以及是否还有其他需要解决的问题。
如果您购买到假货并向工商部门投诉,工商部门会积极处理此类问题,保护消费者的合法权益,并对违规商家进行处罚。