当闲鱼网的买家申请退款时,卖家需要按照以下步骤办理。
1、登陆闲鱼网站或APP,进入“我的闲鱼”-“已卖出”的商品页面。
2、找到买家申请退款的订单,查看退款原因以及买家提供的证据,如果卖家同意买家的退款申请,可以点击“同意退款”按钮,如果卖家对退款申请有疑问或者需要进一步的核实情况,可以先与买家进行沟通。
3、卖家在同意退款申请后,需要填写退货地址和运费承担方式等相关信息,确认无误后,提交退款申请等待买家寄回商品。
4、买家在收到退款申请后,需要在规定的时间内寄出商品并填写物流信息,卖家在收到退回的商品后,需要在平台上确认收货并操作退款,如果卖家在规定时间内未操作退款,平台会自动退款给买家。
5、如果卖家和买家在退款过程中有任何纠纷或问题无法解决,可以联系闲鱼客服介入处理。
需要注意的是,退款的具体规则可能会因平台政策的变化而有所调整,因此卖家在办理退款时,最好先查看最新的平台政策或规定,卖家在办理退款时,也要确保自己的权益得到保障,例如核实买家的退款原因、确认退回的商品是否完好无损等。