如果在抖音上买东西退货了但卖家不退款，可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家：您可以尝试与卖家沟通，了解退款情况，看看是否有任何误解或延迟，卖家可能只是忘记了处理退款请求或者出现了一些技术问题。
2、检查退款政策：查看抖音平台的退款政策，确保您的退货符合政策要求，如果符合，您可以再次向卖家提出退款请求。
3、提交投诉：如果与卖家沟通无果，您可以向抖音平台提交投诉，在提交投诉时，提供详细的订单信息、退货凭证以及与卖家的沟通记录，抖音平台会对此进行调查，并尽力协调解决问题。
4、申请客服介入：如果经过投诉处理后，卖家仍然拒绝退款，您可以向抖音平台申请客服介入，在申请时，提供所有相关证据，包括订单信息、退货凭证、沟通记录和投诉记录，抖音平台会安排客服人员处理您的申请，并尽力解决问题。
5、寻求法律帮助：如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助，您可以向当地消费者协会或律师咨询，了解您的权利和维权途径。
如果您在抖音上遇到卖家不退款的问题，不要慌张，先尝试与卖家沟通，如果无法解决，可以向抖音平台投诉、申请客服介入或者寻求法律帮助。
