如果在抖音直播购买商品后需要退货退款,但商家没有同意,却出现了自动退款的情况,可能是由于抖音平台对于消费者权益的保护机制导致的。
抖音平台可能有自动退款机制,以保障消费者的权益,当消费者申请退货退款,如果商家在一定时间内没有处理,系统会自动按照平台的规定进行自动退款,这是平台为了保障消费者的权益而采取的措施,避免消费者在商家未处理退款申请时遭受损失。
如果发生这种情况,建议消费者及时联系抖音平台的客服,了解具体的退款情况和原因,也可以联系商家,与商家沟通协商解决问题,如果商家和平台均无法解决问题,可以考虑通过消费者协会或相关部门进行维权。
需要注意的是,每个平台和商家的退款规定可能略有不同,具体情况需要根据抖音平台的规定和商家的政策来确定。