如果您在微信上购买了网课,但是联系卖家却没有反应,您可以尝试以下几种方法解决问题。
1、检查联系方式:确认您使用的联系方式是否正确,包括卖家的微信号、手机号或电子邮件等,有时候卖家可能忙碌或者未及时回复,您可以稍作等待或者换一个时间段再尝试联系。
2、使用微信投诉功能:如果卖家一直未回复您的消息,您可以通过微信投诉渠道进行投诉,在微信中,找到与该卖家的聊天记录,点击右上角“...”选择“投诉”,填写相关信息进行投诉,微信平台会对投诉进行审核处理。
3、寻求第三方平台帮助:如果您购买的是通过第三方平台(如公众号、小程序等)销售的网课,您可以联系相关平台客服寻求帮助,平台客服会协助您联系卖家解决问题。
4、保留证据寻求法律帮助:如果卖家存在欺诈行为或者您购买的网课存在质量问题,您可以保留相关证据(如聊天记录、交易记录等),寻求法律帮助或者向消费者协会投诉。
无论采取哪种方式,建议您保持耐心和理性,避免情绪化的行为,同时也要注意保护自己的个人信息和财产安全,避免在解决问题过程中遭受更多的损失。