如果你的苹果手机购买记录出现异常或丢失，可以尝试以下几种方法来恢复正常。
查看账单
在苹果应用商店内，可以通过查看账单来找回购买记录，步骤如下：
1、打开App Store应用。
2、点击“更多”（图标为圆圈里面一个横线的图标）。
3、点击“账户”，输入你的Apple ID和密码登录。
4、进入账户后，点击“购买记录”，这里会显示所有的购买记录，包括已购买但未下载的应用，点击相应的应用旁边的“重新下载”按钮即可恢复购买记录。
方法二：联系苹果客服
如果账单中无法找到购买记录，或者遇到了无法恢复的问题，可以联系苹果客服寻求帮助，步骤如下：
1、打开苹果官网，点击“在线商店”。
2、在页面底部找到并点击“联系我们”。
3、选择你所遇到的问题类型，然后按照提示填写必要的信息，提交后等待回复，苹果客服会根据具体情况协助你恢复购买记录。
方法三：使用iTunes备份恢复
如果之前使用iTunes备份过手机数据，可以通过恢复备份来找回购买记录，步骤如下（需连接电脑）：
1、打开iTunes，连接手机与电脑。
2、在iTunes界面左侧选择设备，再点击“恢复备份”。
3、选择之前的备份文件，点击“恢复”，完成恢复后，购买记录可能会在手机中恢复。
恢复备份会覆盖手机当前的数据，请确保备份文件中包含所需的数据并谨慎操作。
如果以上方法均无法恢复购买记录，建议咨询苹果官方客服以获得更多帮助。
