在闲鱼上买到假货是可以投诉的。如果发现购买的产品存在假冒伪劣的情况,可以通过闲鱼平台进行投诉。具体的投诉途径如下。
1、进入闲鱼主页后,找到右下角的“我的”选项并点击。
2、进入个人页面后,选择下方的“客服中心”,在客服中心页面,可以看到一些常见的交易问题和解决方法,如果问题较为复杂,可以选择页面底部的“联系客服小蜜”进行咨询,在此之前,建议保存与卖家之间的交易信息和沟通记录作为证据。
3、如果与卖家沟通无果,可以在客服中心页面选择“欺诈举报”,进入欺诈举报页面后,选择相应的举报类型,填写相关信息并提交,在提交时附上与卖家的交易记录和沟通记录,以便平台进行调查。
投诉时需要提供相关证据,包括商品图片、交易记录、沟通记录等,以便平台能够及时了解情况并进行处理,如果投诉属实,平台会对卖家进行相应的处罚,并可能为你提供赔偿。
还可以寻求消费者权益保护机构的帮助,如果涉及到较高金额的欺诈行为,还可以向公安机关报案。
途径仅供参考,建议根据实际情况选择合适的维权方式,在购买时也尽量选择有信誉的卖家,降低购买风险。