如果闲鱼卖家存在违规行为,您想要退款,可以参考以下步骤。
1、进入闲鱼主页后,找到“我的”页面中的“我买到的”选项,找到对应的订单。
2、在订单详情页面里,找到并点击“申请退款”选项,在退款申请页面中,选择退款原因并说明情况,然后提交退款申请。
3、如果卖家拒绝退款申请,您可以再次联系卖家进行沟通协商,如果卖家仍然拒绝退款,可以考虑报告问题给闲鱼客服,在订单详情页面中有“报告问题”选项,点击后选择相应的问题类型并说明情况,提交报告后闲鱼客服会介入处理。
4、如果客服判断是卖家的责任并建议退款,但卖家仍然不同意,客服有权直接拒绝卖家的退款申请并退款给买家,如果卖家违反了平台规定,还可能受到相应的处罚。
步骤仅供参考,具体的退款流程和规则可能会因情况而异,如果遇到问题,建议直接联系闲鱼客服咨询解决方案,在进行交易时,建议保留好相关的证据和聊天记录,以便在出现问题时能够更好地维护自己的权益。