面对闲鱼发货后买家申请退款但卖家不回复的情况,可以采取以下措施。
1、等待卖家回复:购买商品后,如果买家申请了退款,卖家可能会有自己的处理流程和时间,可以先耐心等待一段时间,看看卖家是否会回复处理退款事宜。
2、联系卖家沟通:如果等待一段时间卖家仍未回复,可以尝试通过闲鱼平台上的留言或私信功能与卖家取得联系,进一步沟通退款事宜,明确表达问题并询问他们的处理意见。
3、申请平台介入:如果卖家仍然不回应,可以直接申请闲鱼平台介入处理,在闲鱼平台上,有专门的客服团队处理纠纷和投诉,可以在个人订单页面中找到相关的退款申请,选择申请平台介入并提供相关证据。
4、申请客服介入后等待处理结果:闲鱼客服会审核相关证据并尽力协调双方达成协议,在这个过程中,需要耐心等待处理结果。
5、寻求消费者权益保护机构帮助:如果卖家仍然拒绝退款并且闲鱼平台无法解决问题,可以向相关的消费者权益保护机构寻求帮助,这些机构可以提供咨询、投诉和维权服务。
在整个过程中,建议保留与卖家的聊天记录、交易记录和其他相关证据,以备不时之需,确保自己的行为符合闲鱼平台的规则和政策,以避免可能的纠纷和投诉。