淘宝里的购买记录消失了可能有以下几种原因。
1、订单被删除:可能是自己操作失误删除了订单记录,也可能是由于淘宝系统的原因导致的订单被删除,在这种情况下,可以尝试联系淘宝客服寻求帮助。
2、账号异常或系统问题:如果账号出现异常或系统升级维护等情况,可能会导致订单记录暂时无法查看,此时可以退出账号重新登录或等待一段时间再查看。
3、订单时间久远:如果订单记录过于久远,可能会被系统自动清理掉,这种情况下,无法恢复订单记录。
针对以上原因,可以尝试以下方法来找回购买记录:
1、联系淘宝客服:访问淘宝官网,联系客服并说明情况,他们可能会帮助找回订单记录。
2、查看支付宝记录:如果开启了订单支付后同步到支付宝账单的功能,可以在支付宝账单中查看购买记录,进入支付宝APP,选择“我的-账单”,进入账单页面查看交易记录。
3、查看淘宝回收站:登录淘宝账号后,点击页面右上角的“我的淘宝”,进入后找到并点击“回收站”,查看是否有被删除的订单记录,回收站会保存用户删除的订单一段时间,以便找回,不过,如果长时间未处理的订单可能会被彻底删除。
如果以上方法都无法找回购买记录,建议保持冷静并尝试联系淘宝客服寻求进一步的帮助,为了避免类似情况再次发生,建议定期备份重要的购物记录或截图保存购物订单信息。