如果闲鱼买家退货但卖家没有收到货,建议卖家及时与买家沟通,了解退货物流的情况,确认买家是否已经将货物退回,并且确认退货的物流单号等信息是否填写正确。
如果买家表示已经退货,但卖家迟迟没有收到货物,可以考虑联系物流公司查询物流信息,确认货物是否已到达仓库或者是否在运输途中出现了问题,卖家也可以在闲鱼平台上申请平台介入处理,让平台帮助双方协商解决问题。
在解决问题期间,建议卖家保留好相关的订单信息、物流信息、聊天记录等证据,以便在需要时提供证明,如果最终确认是买家的责任,卖家也有权拒绝退货申请或者要求买家承担额外的运费等费用。
对于卖家来说,处理退货问题时需要及时沟通、保留证据、积极处理,以便尽可能地减少损失和纠纷。