如果闲鱼卖家退款成功但买家没有收到货物,可以采取以下措施。
1、联系卖家:及时与卖家沟通,询问货物是否已发出,是否因为某些原因延误了物流。
2、查看物流信息:登录物流公司的官方网站查询物流信息,确认货物是否已发出,以及目前的物流位置,如果显示的位置与卖家提供的物流信息不符,则可能存在虚假发货的情况。
3、联系物流公司:如果确认卖家已经正确发货,但货物仍然没有收到,可以联系物流公司查询货物的具体情况,提供订单号或运单号以便查询。
4、申请平台介入:如果与卖家的沟通无果,可以在闲鱼平台上申请客服介入处理,提交相关证据,如订单详情、退款截图、物流信息等,闲鱼客服会根据提交的证据做出判断并帮助解决问题。
5、投诉卖家:如果卖家存在欺诈行为或虚假发货等情况,可以向闲鱼平台投诉卖家,提供充分的证据以便平台进行调查处理。
6、申请退款:如果货物长时间未收到且无法联系到卖家,可以考虑在闲鱼平台上申请退款。
措施需要根据具体情况选择使用,建议在购物过程中,选择信誉度高的卖家和物流公司,以降低购物风险。