如果您在购买苹果软件时遇到退款申请无法处理的问题，可能是由于以下原因导致的。
1、退款请求超时：您必须在购买后的某个时间段内（通常是90天内）提出退款申请，如果您超出了这个时间范围，将无法申请退款。
2、不符合退款条件：苹果公司在其退款政策中规定了一些条件，如果您的购买不符合这些条件，您将不能获得退款，如果您的下载和使用了软件，可能就无法退款了。
3、系统问题：有时候苹果服务器可能会出现技术问题，导致您无法提交退款申请，此时您可以尝试重新登录账户或者稍后再次尝试申请。
针对以上问题，您可以尝试以下解决方案：
1、检查退款政策：确保您的购买符合苹果公司的退款政策，如果符合政策但无法申请，请继续尝试联系苹果客服解决问题。
2、联系苹果客服：您可以通过苹果官网上的“联系我们”页面或者拨打苹果客服电话来联系客服人员，他们可以帮助您解决退款申请问题。
3、提供正确的信息：在提交退款申请时，确保您提供了正确的订单号、购买日期和其他必要信息，如果信息有误，可能导致申请被拒绝。
4、检查账户状态：确保您的苹果账户没有异常状态，例如欠款或安全问题等，如果有问题，需要先解决这些问题才能提交退款申请。
如果以上方法都无法解决问题，建议您寻求专业的技术支持或者等待苹果公司解决服务器技术问题。
