苹果购买软件的退款流程可以通过以下步骤进行。
1、打开苹果官方申请退款网站，网址是 [https://support.apple.com/zh-cn/report/request-refund，](https://support.apple.com/zh-cn/report/%E7%BB%AA%E5%AE%B6%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E7%BD%B2%E7%9B%BE%E9%A0%AD%E6%B3%A8+%E9%A2%8F%E6%AC%BE+%E9%A0%AF%E6%AC%BE)，或者使用您的Apple ID登录iTunes Store账户页面进行退款申请。
2、找到需要退款的订单，并找到对应的“报告问题”按钮，点击这个按钮，您会进入到一个报告问题的页面，在这个页面上，您需要填写一些必要的信息，比如您的联系方式、订单号等，您需要说明退款的原因，您可以选择“请求退款”选项并说明原因，如果是因为软件存在缺陷或者不符合预期，您可以详细说明问题并附上截图作为证据，您还可以选择退款的方式，比如全额退款或部分退款等，填写完毕后，提交报告问题即可。
3、在提交报告问题后，iTunes Store客服人员会在一定时间内审核您的请求，如果您的请求被批准，您将收到一封邮件通知您退款已经处理完毕，请注意查收您的邮件通知，如果您的请求被拒绝，iTunes Store客服人员也会在邮件中给出拒绝的理由，如果您需要进一步的帮助或有任何问题，您可以回复该邮件进行进一步的沟通。
退款会在审核通过后的一段时间内自动退回您的支付方式中，如果您使用的是信用卡或其他第三方支付方式支付，退款可能需要一些时间才能到达您的账户中，如果您长时间未收到退款，请联系您的银行或支付方式提供商以获取更多信息，退款可能受到一些限制和条件的影响，例如退款期限等，在申请退款之前，请确保您已经了解了相关的退款政策和条款。
仅供参考，如有任何疑问或需要进一步帮助，建议联系iTunes Store的官方客服获取帮助。
